Feedback: importância, benefícios e melhores práticas

No ambiente corporativo, o feedback tem um papel importante na criação de uma cultura de crescimento e aprendizado. Ele permite ajustar comportamentos, melhorar habilidades e alinhar expectativas entre líderes, colaboradores e colegas de trabalho. Esses elementos são essenciais para garantir bem-estar no trabalho, já que um ambiente saudável depende da comunicação aberta.

No entanto, muitos profissionais ainda encontram dificuldades em dar e receber feedback. Neste artigo, vamos explorar o que é o feedback, sua importância no trabalho, seus benefícios para empresas e funcionários, e as melhores práticas para torná-lo construtivo e útil para o desenvolvimento.

O que é feedback?

Feedback é uma comunicação estruturada, normalmente entre um líder e um colaborador ou entre colegas, que traz observações sobre desempenho, comportamentos e resultados. Ele pode ser positivo, para reforçar boas práticas, ou construtivo, para corrigir comportamentos que precisam de ajustes. No entanto, para que esse processo seja eficaz, é fundamental haver um senso de dono na empresa, onde colaboradores se sintam parte da melhoria.

No ambiente corporativo, o feedback vai além de apontar erros ou reconhecer sucessos. Ele cria um diálogo que mantém colaboradores e líderes sempre alinhados com as metas e expectativas da empresa. Isso pode ser aprimorado utilizando um organograma, que ajuda a melhorar a gestão das equipes e a clareza nas comunicações.

A importância do feedback no trabalho

O feedback é fundamental para o desenvolvimento individual e da empresa. Ele garante que as equipes evoluam continuamente, e pode ser utilizado em conjunto com ferramentas de compliance para garantir a conformidade e a ética no local de trabalho. Veja algumas razões para sua importância no trabalho:

• Alinhamento de Expectativas: Muitas vezes, gestores e colaboradores têm expectativas diferentes. O feedback ajuda a alinhar essas expectativas, reduzindo mal-entendidos e promovendo uma comunicação clara.
  
  
• Melhoria: Colaboradores que recebem feedback sabem o que estão fazendo bem e o que podem melhorar. Isso é essencial para o desenvolvimento e alcance de metas, especialmente quando aplicado em processos como o ATS, que contribui para recrutamentos mais eficientes.
  
  
• Aumento do Engajamento: Colaboradores que recebem feedback regular sentem que seus esforços são reconhecidos. Isso aumenta o engajamento e o compromisso com a empresa.
  
  
• Criação de Confiança: Feedback aberto e construtivo cria um ambiente de confiança. Isso facilita a troca de ideias e promove uma cultura de apoio e colaboração. Um bom exemplo é garantir que o fit cultural seja considerado na contratação, promovendo um ambiente mais coeso.
  
  
• Redução de Erros e Conflitos: Com feedback, pequenos problemas são resolvidos antes de se tornarem grandes. Isso ajuda a evitar erros e conflitos, uma prática comum entre headhunters que conhecem os mitos e verdades sobre o trabalho de um headhunter.

Melhores práticas para feedback no trabalho

• Seja específico e claro: Sempre seja específico no feedback. Dê exemplos concretos de comportamentos que precisam de ajustes ou que foram bem executados. Isso ajuda o colaborador a entender o que é esperado. Ao criar uma job description, por exemplo, é importante ser claro para atrair os candidatos certos.
  
  
• Ofereça soluções: Feedback construtivo deve vir com sugestões de melhoria. Não basta apenas apontar problemas – oriente o colaborador sobre como superá-los. Uma comunicação interna eficiente pode facilitar a troca de ideias.
  
  
• Escolha o momento certo: O momento do feedback é importante. Dê o feedback logo após um incidente relevante para que ele tenha mais impacto. Pesquisas de clima organizacional também podem ser úteis para medir o momento certo.
  
  
• Equilibre o feedback positivo e construtivo: Um bom feedback deve ser equilibrado. Somente criticar pode desmotivar, enquanto apenas elogiar pode criar uma falsa sensação de perfeição. Usar ferramentas como redes sociais corporativas pode facilitar o processo.
  
  
• Incentive a Escuta Ativa e a Reflexão: Dar e receber feedback é uma via de mão dupla. Incentive os colaboradores a praticarem a escuta ativa e refletirem sobre o feedback recebido. eNPS pode ser um bom indicador de como o feedback está sendo utilizado como estratégia.
  
  
• Estabeleça um Ciclo: O feedback não deve ser reservado apenas para as revisões anuais. Reuniões regulares, formais e informais, para discutir progresso e desafios tornam o feedback mais dinâmico e eficaz. Ao realizar avaliações de hard skills, por exemplo, o feedback é fundamental.
  
  
• Seja Empático e Construtivo: Ao dar feedback, mostre empatia. O objetivo é ajudar o colaborador a crescer, não criticá-lo. Um tom de apoio faz toda a diferença na forma como o feedback é recebido. Isso é especialmente importante em temas delicados como o burnout, onde estratégias específicas para RH podem fazer a diferença.